Razlika med manj in bolj razvitim je nastala na osnovi inoviranja – ustvarjanja in praktičnega uveljavljanja tistih novosti, ki jih uporabniki štejejo za koristne. Inovativnost in inovacije imajo usoden ekonomski pomen, saj se je razlika v razponu bogastva merjenega v narodnem dohodku na prebivalca, povečala s od 3:1 okrog leta 1870 in skozi leta na 500:1. Inovacije in inovativnost si zato zaslužijo bistveno pozornost menedžerjev in strokovnjakov vseh vrst in ne samo tehničnih. Inovacija je vsaka koristna novost – o tem, kaj je koristno pa odločajo odjemalci.